About this role
Als Customs Customer Service Medewerker, Customer Service Agent of Douane Medewerker zorg je voor een correcte afhandeling van douanedossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met interne afdelingen. Je controleert opdrachten op juistheid en volledigheid. Je bereidt douanedossiers voor volgens de geldende procedures. Je bepaalt prioriteiten bij de verwerking van dossiers. Je informeert en instrueert interne afdelingen en externe partners over de afhandeling van douanedossiers. Je verwerkt transacties in het interne portaal. Je beantwoordt vragen van klanten en volgt dossiers actief op. Je signaleert problemen tijdig en werkt mee aan oplossingen. Je maakt rapportages voor klanten. Voor deze functie als Customs Customer Service Medewerker, Douane Medewerker of Customer Service Specialist beschik je over: Een opleiding in Logistiek, Supply Chain Management of gelijkwaardig door ervaring. Een goede kennis van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Een vlotte kennis van Microsoft Office. Kennis van douaneformaliteiten is een pluspunt.