About this role
T&T Design in Ternat, heeft al meer dan 20 jaar ervaring in Design met nadruk op comfort en gebruiksgemak. Het concept van T&T Design is uniek.Onze exclusieve ontwerpen worden vervaardigd in hoogstaande materialen en superieure kwaliteit, van slaapcomfort, tot meubilair voor binnen én buiten.Alles wordt verkocht in onze eigen winkelketen, zonder tussenkomst van derden. Om onze klantendienst te versterken, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte administratief bediende . Jouw uitdaging Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Werk je graag gestructureerd en hou je ervan om verschillende taken te combineren? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken! Als administratief bediende klantendienst ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vriendelijke en professionele dienstverlening en staat in voor een correcte en efficiënte administratieve opvolging. Jouw takenpakket Je beantwoordt klantenvragen telefonisch en per e-mail op een vriendelijke en professionele manier. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en zoekt steeds naar een passende oplossing. Je volgt klantendossiers en serviceaanvragen nauwkeurig op van A tot Z. Je staat in voor een correcte verwerking van administratieve gegevens en houdt klantendossiers up-to-date. Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten en de betrokken interne afdelingen. Je bewaakt de voortgang van lopende dossiers en zorgt voor een tijdige opvolging. Je ondersteunt de dagelijkse administratieve werking van de klantendienst. Wie zoeken wij? Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau of hebt relevante administratieve ervaring. Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en oplossingsgericht. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail. Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team. Je bent vlot met de computer en hebt een goede kennis van MS Office, in het bijzonder Excel. Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Je blijft rustig en professioneel, ook bij drukte of moeilijke klantvragen. Je bent flexibel, punctueel en neemt graag initiatief.