About this role
Als Customer Service Medewerker heb je het volgende takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt hun dossiers van A tot Z op. Je coördineert de administratieve opvolging van inkomende en uitgaande goederenstromen. Je zorgt voor een correcte verwerking van documenten, facturatie en douanegerelateerde administratie. Je stemt dagelijks af met interne diensten, klanten en externe partners om een vlotte operationele flow te garanderen. Je volgt transporten via schepen, vrachtwagens en andere logistieke stromen nauwgezet op. Je informeert klanten proactief en zorgt voor een professionele opvolging van vragen en uitdagingen. Je denkt actief mee over oplossingen en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid. Het profiel van een Customer Service Medewerker : Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of een administratief-commerciële functie. Ervaring binnen de (petro)chemische sector is een plus, maar geen must. Je bent communicatief sterk en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op. Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer de druk toeneemt. Je bent oplossingsgericht, flexibel en klantgericht ingesteld. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Frans of Duits is een troef. Je werkt graag samen in teamverband en ondersteunt collega's waar nodig. Veiligheid, kwaliteit en service staan voor jou centraal.