About this role
Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantentevredenheid, people management en procesverbetering? Als Interne Sales Manager krijg je een uitdagende managementfunctie met veel autonomie en verantwoordelijkheid in de regio Oudenburg. Je werkt nauw samen met klanten, sales, planning, productie en R&D. Hoe zal jouw takenpakket eruitzien? Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige service- en aftersaleswerking en garandeert een professionele opvolging van klachten, interventies en serviceaanvragen. Je stuurt werfleiders, techniekers en administratieve medewerkers aan en zorgt voor een efficiënte samenwerking binnen het team. Je bewaakt de planning, werkverdeling en prioriteiten, met aandacht voor deadlines, kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid. Je bent het aanspreekpunt voor technische service vragen, after sales en klachten. Je volgt offertes, bestellingen en service-interventies op en ondersteunt bij de calculatie van complexere plaatsingen. Je analyseert klachten- en interventiedata en vertaalt deze naar concrete verbeteracties. Je identificeert optimalisaties binnen werkprocessen en administratieve stromen en bent de drijvende kracht achter de verdere professionalisering van de service- en aftersalesorganisatie. Je ontwikkelt, monitort en rapporteert KPI's rond serviceprestaties, efficiëntie en klanttevredenheid. Je rapporteert rechtstreeks naar de sales director. Wat verwachten wij van jou? Je beschikt over een masterdiploma industrieel ingenieur of een gelijkwaardig denk- en redeneervermogen, aangevuld met ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie. Je bent klantgericht, commercieel en sterk in organiseren, communiceren, analyseren en oplossingsgericht handelen. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en kunt zowel operationeel als strategisch denken en handelen.