About this role
Zorg jij graag voor gemoedsrust na een reis die anders liep dan gepland? In deze klantgerichte schadefunctie combineer je empathie, structuur en communicatie in een warme werkomgeving met veel aandacht voor jouw welzijn. Als Schadebeheerder Reisbijstand ben je verantwoordelijk voor de correcte en klantgerichte afhandeling van schadedossiers binnen de annulatie- en reisverzekeringen. Je onderzoekt elk dossier, beoordeelt de verzekeringsdekking en zorgt voor een vlotte verwerking van de schadegevallen. Daarnaast beantwoord je telefonisch vragen van klanten over de stand van zaken en de afhandeling van hun dossier. Wat ga je doen? Je beheert schadedossiers rond reis- en annulatieverzekeringen, zowel voor bijstand in België als in het buitenland. Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en geeft hen duidelijke informatie over hun dossier. Je onderzoekt de omstandigheden van het schadegeval en beoordeelt de toepasselijke waarborgen en dekkingen. Je zorgt voor de correcte verwerking van betalingen en een vlotte afhandeling van de dossiers. Je volgt terugvorderingen bij derden op, zoals aansprakelijke partijen en mutualiteiten. Je voert bijkomende controles uit bij facturatieproblemen, zodat betalingen correct en tijdig kunnen worden uitgevoerd. Je hebt een bachelor in Verzekeringen of beschikt over gelijkwaardige ervaring. Een eerste ervaring binnen verzekeringen of schadebeheer is een mooie plus. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Frans. Je analyseert complexe situaties, legt verbanden en komt zelfstandig tot onderbouwde beslissingen en oplossingen. Je communiceert assertief en diplomatisch en gaat op een constructieve manier in gesprek om tot een akkoord te komen. Gestructureerd werken, de juiste prioriteiten stellen en zelf je taken organiseren zijn sterke kwaliteiten van jou.