About this role
Als Schadebeheerder ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten die met een schadegeval te maken krijgen. Je begeleidt hen doorheen het volledige proces en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier. Je behandelt schadedossiers van A tot Z en bewaakt de voortgang van elk dossier. Je onderhoudt contact met klanten, verzekeringsmaatschappij en andere betrokken partijen. Je verzamelt de nodige informatie en documenten om dossiers correct te kunnen beoordelen en afwerken. Je informeert klanten over de stand van zaken en geeft hen duidelijkheid over de verdere afhandeling. Je zoekt naar gepaste oplossingen en houdt daarbij steeds rekening met de behoeften van de klant. Je bewaakt deadlines en prioriteiten, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen. Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een vlotte dienstverlening binnen het kantoor. We zoeken iemand die nauwkeurig werkt, graag klanten helpt en ook op drukke momenten het overzicht bewaart. Herken je jezelf grotendeels in het volgende? Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs, aangevuld met een relevante opleiding, of je hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd. Je hebt bij voorkeur ervaring in schadebeheer of binnen de verzekeringssector. Relevante ervaring is een troef. Je stelt de klant centraal en communiceert op een heldere, professionele en empathische manier. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en volgt dossiers consequent op. Je bent stressbestendig en behoudt ook bij een hoge werkdruk een klantvriendelijke houding. Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt zelfstandig wanneer dat nodig is. Je bent vlot met courante pc-toepassingen en leert nieuwe systemen snel aan. Je bent een echte teamspeler die collega's ondersteunt en zelf ook hulp durft te vragen. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en durft je ook in het Frans uit te drukken. Zie je enkele van bovenstaande niet in je kennisveld en twijfel je om te reageren? Laat dit je niet afschrikken en neem even contact met ons op om verder af te stemmen via [email protected] of via +32 9 240 99 60.