About this role
Ben jij administratief sterk én haal je energie uit klantencontact? Voor onze klant CleanLease in Beveren zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker NL/FR . In deze veelzijdige functie combineer je administratieve opvolging met klantencontact en draag je dagelijks bij aan een optimale dienstverlening voor klanten binnen de zorg- en dienstensector. Ben jij nauwkeurig, klantgericht en vlot tweetalig? Dan is dit misschien wel de uitdaging die je zoekt. Als Customer Care Medewerker NL/FR ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden en dat alle administratieve gegevens correct verwerkt worden. Jouw taken Je verwerkt bestelorders en klantgegevens nauwkeurig in de systemen. Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail . Je behandelt vragen , opmerkingen en klachten op een klantgerichte manier. Je zorgt voor een correcte en tijdige administratieve opvolging. Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen. Je denkt actief mee na over verbeteringen van interne processen. Je draagt bij aan een optimale klanttevredenheid en dienstverlening. Wat zoeken wij in een customer care medewerker NL/FR ? Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring. Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans (zowel mondeling als schriftelijk). Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, Word en Outlook). Je bent klantgericht , gestructureerd en oplossingsgericht. Je behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht. Je werkt graag samen in teamverband . Ervaring binnen customer service, klantendienst of administratie is een plus, maar geen vereiste.