About this role
Ben jij klantgericht, technisch aangelegd en op zoek naar een gevarieerde job waarin je zowel administratief als praktisch aan de slag kunt? Dan hebben wij een mooie opportuniteit voor jou! Voor een bedrijf in Deinze, zoeken we een enthousiaste After Sales Medewerker die klanten graag verder helpt en problemen doelgericht aanpakt. Jouw takenpakket: Je behandelt vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail en videocall. Je analyseert technische problemen en zoekt naar gepaste oplossingen. Je adviseert klanten en dealers over producten, montage en wisselstukken. Je volgt herstellingen, retouren en klantendossiers nauwkeurig op. Je stemt af met collega's van onder andere het magazijn, aankoop en productmanagement. Je onderzoekt indien nodig zelf technische problemen door producten te monteren en demonteren. Je denkt actief mee over verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen. Wie zoeken we? Je hebt technisch inzicht en gaat graag op zoek naar de oorzaak van een probleem. Je bent communicatief, klantvriendelijk en denkt in oplossingen. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig. Je hebt een praktische ingesteldheid en steekt graag de handen uit de mouwen. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels. Ervaring in customer service, after sales of een technische functie is mooi meegenomen, maar geen must. Ook ervaring met montage, meubels of interieurproducten is een pluspunt.