About this role
Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker? 🏠 Waar kom je terecht? Je komt terecht bij een bekende, internationale speler in de transport- en logistieksector, gelegen op een vlot bereikbare locatie in Geel. Samen met je collega's van inside sales, de planning en de operationele diensten vorm jij het kloppende hart van de organisatie. 🛠️ Jouw dag als Customer Service Medewerker Klantencontact & opvolging: Je staat via mail en telefoon dagelijks in nauw contact met klanten. Je bent hun vaste aanspreekpunt voor vragen over transportdetails, laad- en losafspraken, tarieven en kosten. Probleemoplossing: Verloopt een transport anders dan gepland? Jij pakt aftersales-issues en klachtendossiers kordaat aan. Je verzamelt de nodige informatie en schakelt snel met dispatching of de planningsafdeling om een passende logistieke oplossing te vinden. Administratieve flow: Je verzorgt een vlekkeloze administratieve opvolging en zorgt voor een heldere doorstroom van dossiers richting de werkvloer en de facturatie-afdeling. 🎯 Wie ben jij? Ervaring: Het is een must dat je een achtergrond hebt met het transport van huifwagens en/of containers. Enkel ervaring binnen customer service is helaas niet voldoende. Talenknobbel: Je communiceert heel vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Oplossingsgericht & communicatief: Je bent klantgericht, denkt proactief mee in oplossingen en houdt van heldere communicatie. Sterke vaardigheden: Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en blijft ook op drukke momenten stressbestendig en gestructureerd handelen. Instelling: Je bent initiatiefrijk, werkt graag zelfstandig én functioneert uitstekend in een hecht team.