About this role
Wat zal je doen? Je werkt nauw samen met de Account Managers en ondersteunt hen bij de dagelijkse opvolging van klanten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en vormt de brug tussen hen en de verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail. Je verwerkt en bevestigt bestellingen in het systeem en volgt verzonden stalen nauwgezet op. Je bewaakt elke stap in het klantproces en neemt proactief actie waar nodig. Je bouwt een grondige kennis op van de klantendatabase en houdt klantgegevens zorgvuldig bij. Je maakt afspraken over leveringen en volgt de afgesproken leveringstermijnen op. Je houdt de kredietgegevens van klanten in het oog. Je behandelt klachten op een klantgerichte manier, toont begrip en denkt mee over passende oplossingen. Wat wordt er verwacht? Je hebt een bachelordiploma op zak. Je spreekt vlot Spaans en Engels . Kennis van het Nederlands of een andere taal is mooi meegenomen. Je bent sterk in organiseren en werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je hebt commerciële feeling en haalt energie uit klantencontact. Je hebt een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie. Je werkt proactief en denkt graag mee om klanten zo goed mogelijk te helpen.