About this role
Je leidt de service- en aftersalesafdeling en zorgt voor een vlotte opvolging van klanten, klachten en interventies. Je coördineert de dagelijkse werking van het team, bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie en ondersteunt bij complexe technische dossiers. Met behulp van KPI's en analyses identificeer je verbeterkansen en optimaliseer je processen. · Je beschikt over een masterdiploma industrieel ingenieur of een gelijkwaardig denk- en redeneervermogen. · Je hebt enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie. · Je beschikt over uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden. · Je hebt een sterk analytisch inzicht en een oplossingsgerichte mindset. · Je kan terugvallen op ervaring met KPI-opvolging en procesoptimalisatie. · Je kan je identificeren met de bedrijfswaarden TEAM, RESPECT en RESULT