About this role
Intégré au sein d'une équipe motivée, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le développement de la relation client. Vos missions seront les suivantes : ¿ Assurer le contact quotidien avec les clients afin de construire une relation commercial à long terme ; ¿ Conseiller les clients sur nos produits et services ; ¿ Préparer les offres commerciales et traiter les commandes via le système ERP ; ¿ Saisir et suivre les commandes clients sur le logiciel interne ; ¿ Assurer le suivi complet des dossiers : information client, relance fournisseurs, réception des commandes et coordination interne ; ¿ Organiser les expéditions : contact avec les transporteurs et transitaires, demandes de cotation, réservation de transport routier, maritime ou aérien ; ¿ Préparer les documents liés à l'export : factures, packing lists, certificats d'origine et autres documents nécessaires ; ¿ Assurer la facturation des commandes ; ¿ Participer à la gestion des modes de paiement spécifiques à l'export , tels que crédits documentaires et remises documentaires ; ¿ Veiller à la conformité des exportations avec les exigences administratives, contrôles et inspections à l'export ; ¿ Contacter régulièrement les clients pour identifier les tendances du marché, détecter de nouvelles opportunités et développer de nouveaux prospects ; ¿ Contribuer à l'amélioration de la stratégie commerciale, de vente et de marketing .