About this role
Ønsker du en variert arbeidshverdag der du hjelper mennesker og skaper gode kundeopplevelser? Vi søker en serviceinnstilt og engasjert medarbeider til et 100 % vikariat i 6 måneder. Stillingen innebærer kundebehandling, veiledning og saksbehandling knyttet til kollektiv- og mobilitetstilbudet i Troms. Arbeidstedet er sentralt i Tromsø Sentrum med arbeidstiden man-fre: 0800-1600. Du skal sikre at kunder får informasjon, veiledning og hjelp gjennom ulike kanaler, og sørger for at henvendelser registreres og følges opp på en profesjonell og effektiv måte. Arbeidsoppgaver Kundebehandling ved skranke og telefon Salg av billetter og reisekort Saksbehandling, refusjoner, reisegaranti og klagehåndtering Reiseinformasjon og veiledning Veiledning og brukerstøtte i digitale tjenester Backoffice-oppgaver og dagsoppgjør Praktisk assistanse til reisende Produksjon og håndtering av skolekort ved behov Kvalifikasjoner Erfaring fra kundeservice, salg eller annen servicevirksomhet er en fordel Gode digitale ferdigheter God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk Evne til å arbeide strukturert og selvstendig Personlige egenskaper Serviceinnstilt og imøtekommende Positiv og løsningsorientert Strukturert og ansvarsbevisst Gode samarbeidsevner Trives med kundekontakt og et til tider hektisk arbeidsmiljø Vi tilbyr En spennende og variert arbeidshverdag Et godt arbeidsmiljø med dyktige kolleger Mulighet til å bidra til gode kundeopplevelser for reisende i Troms Moderne arbeidsplass sentralt i Tromsø Fast ansettelse Er du opptatt av å levere god service og ønsker å gjøre hverdagen enklere for våre kunder? Da vil vi gjerne høre fra deg. Søkere behandles fortløpende. Alle søkere må stille med minimum 2 referanser. For spørsmål vedrørende stillingen ta kontakt med oss på tlf: 776 00 160 eller [email protected] Om arbeidsgiveren: null