About this role
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich. Deine Aufgaben - du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Order Teams und steuerst sowie entwickelst Deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter - gemeinsam mit Deinem Team stellst Du eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung sicher und behältst dabei Auftragsbestände, Bearbeitungszeiten, Qualität und Prioritäten im Blick - die kaufmännische Abwicklung unserer Kundenaufträge verantwortest Du von der Prüfung und Bearbeitung bis zur korrekten Übergabe in die nachgelagerten Prozesse - anhand relevanter KPIs und Reports steuerst Du das operative Tagesgeschäft, setzt klare Prioritäten und verteilst Aufgaben, um auch bei hohem Auftragsvolumen einen strukturierten Ablauf sicherzustellen - du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und begleitest Veränderungen sowie neue Produkte im Order Management - eine hohe Daten- und Prozessqualität in SAP und CRM stellst Du gemeinsam mit Deinem Team sicher und unterstützt bei komplexen Auftragskonstellationen und Eskalationen - in enger Zusammenarbeit mit Sales, Service, Finance, Billing, Product Management und IT sorgst Du für klare Verantwortlichkeiten und funktionierende Schnittstellen - trotz Deiner Führungsverantwortung bleibst Du nah am Tagesgeschäft und unterstützt Dein Team dort, wo Deine Erfahrung und Entscheidungskompetenz gefragt ist Das wünschen wir uns - eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bringst Du mit, ebenso fundierte Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management oder in vergleichbaren kaufmännischen Prozessen - mehrjährige Führungserfahrung zeichnet Dich aus und Du hast bereits fachliche und/oder disziplinarische Verantwortung für ein Team übernommen - Mitarbeitende zu führen und weiterzuentwickeln, klare Ziele zu setzen, Verantwortung zu übertragen und Prioritäten zu steuern gehört zu Deiner Erfahrung - auch in herausfordernden Situationen und Veränderungsphasen gibst Du Deinem Team Orientierung, triffst Entscheidungen und kommunizierst sie klar - im Umgang mit SAP ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office, insbesondere Excel, bist Du sicher - Zusammenhänge zwischen Auftrag, Leistungserbringung, Abrechnung und angrenzenden Geschäftsprozessen erkennst Du dank eines guten Verständnisses für End-to-End-Prozesse - lösungsorientiertes Denken, das Strukturieren komplexer Sachverhalte und das Setzen richtiger Prioritäten bei hohem Arbeitsaufkommen zeichnen Dich aus - mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit bringst Du unterschiedliche Interessen und Stakeholder zusammen und gestaltest Veränderungen in einem dynamischen Umfeld gerne aktiv mit Deinem Team Das bieten wir - Home-Office - Mitarbeiterparkplätze - eigene Haus Kantine Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst: - 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten - eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bringst Du mit, ebenso fundierte Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management oder in vergleichbaren kaufmännischen Prozessen - mehrjährige Führungserfahrung zeichnet Dich aus und Du hast bereits fachliche und/oder disziplinarische Verantwortung für ein Team übernommen - Mitarbeitende zu führen und weiterzuentwickeln, klare Ziele zu setzen, Verantwortung zu übertragen und Prioritäten zu steuern gehört zu Deiner Erfahrung - auch in herausfordernden Situationen und Veränderungsphasen gibst Du Deinem Team Orientierung, triffst Entscheidungen und kommunizierst sie klar - im Umgang mit SAP ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office, insbesondere Excel, bist Du sicher - Zusammenhänge zwischen Auftrag, Leistungserbringung, Abrechnung und angrenzenden Geschäftsprozessen erkennst Du dank eines guten Verständnisses für End-to-End-Prozesse - lösungsorientiertes Denken, das Strukturieren komplexer Sachverhalte und das Setzen richtiger Prioritäten bei hohem Arbeitsaufkommen zeichnen Dich aus - mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit bringst Du unterschiedliche Interessen und Stakeholder zusammen und gestaltest Veränderungen in einem dynamischen Umfeld gerne aktiv mit Deinem Team