About this role
- Du entwickelst, optimierst und implementierst Qualitätsstandards und Prozesse in der Leistungsbearbeitung. - Du analysierst regelmäßig Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt gezielt Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung um. - Du belegst die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements durch regelmäßige KPI-Reports, Stichproben und datenbasierte Verbesserungen. - Du treibst die Weiterentwicklung der automatisierten Dunkelverarbeitung voran, setzt wirksame Maßnahmen zur Betrugsprävention um und implementierst passende Controlling-Tools. - Gemeinsam mit angrenzenden Bereichen stellst du, in enger Abstimmung, reibungslose Schnittstellen und eine bereichsübergreifend hohe Qualität sicher. - Du förderst und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch persönlich weiter und legst damit die Grundlage für eine kontinuierlich hohe Team-Performance. Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen