About this role
Technischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Kranservice Vollzeit – für unser Kundenservice-Team in Rhauderfehn Wenn auf der Baustelle ein Kran steht, sollte er vor allem eines tun: laufen. Und wenn er das einmal nicht tut, bist du gefragt. Bei STEENHOFF kümmern wir uns nicht nur um die Vermietung unserer Krane. Unser Kundenservice ist auch die erste Anlaufstelle, wenn es auf der Baustelle technische Probleme gibt. Unser Team nimmt die Störung auf, spricht mit dem Kunden und unseren Servicemonteuren vor Ort und versucht, Probleme möglichst direkt zu lösen. Für diesen technischen Support suchen wir Verstärkung. Das ist dein Aufgabenbereich Du bist die technische Schnittstelle zwischen Kunde, Servicemonteur und unserer Kranwerkstatt. Dazu gehören zum Beispiel: - Annahme und Bearbeitung von technischen Störungsmeldungen unserer Kunden - Erste technische Fehleranalyse am Telefon - Unterstützung unserer Kunden und Servicemonteure bei der Fehlersuche - Gemeinsames Durchgehen von Fehlerbildern und möglichen Lösungen - Einschätzung, ob eine Störung telefonisch gelöst werden kann oder ein Servicemonteur vor Ort benötigt wird - Technische Unterstützung unserer Monteure während ihres Einsatzes auf der Baustelle - Koordination und Abstimmung von Serviceeinsätzen - Rücksprache mit unserer Kranwerkstatt bei technischen Problemen - Dokumentation von Störungen und durchgeführten Maßnahmen - Nachverfolgung offener Servicefälle - Mitwirken daran, unsere Abläufe im technischen Kundenservice kontinuierlich zu verbessern Du bist derjenige, der bei einer Störung den Überblick behält, die richtigen Fragen stellt und gemeinsam mit Kunde und Monteur eine Lösung findet. Das bringst du mit - Eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar - Idealerweise eine Weiterbildung zum Elektromeister, Elektrotechnikermeister, Mechatronikermeister oder vergleichbar - Erfahrung in der Fehlersuche und technischen Problemlösung - Gute Kenntnisse in Elektrotechnik und technisches Verständnis für mechanische und hydraulische Zusammenhänge - Idealerweise Erfahrung mit Maschinen, Baumaschinen, Kranen oder vergleichbarer Technik - Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären - Du bleibst auch dann ruhig und lösungsorientiert, wenn auf der Baustelle gerade „nichts mehr geht“ - Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise - Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein - Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen Kranerfahrung keine Voraussetzung. Wenn du technisch fit bist und Lust darauf hast, dich in unsere Kranwelt einzuarbeiten, bringen wir dir den Rest bei. Das bieten wir dir - Eine verantwortungsvolle technische Position mit viel Gestaltungsspielraum - Einen modernen Arbeitsplatz in unserem Kundenservice in Rhauderfehn - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet zwischen Technik, Kunden und Service - Eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Regelmäßige interne und externe Schulungen - Hochwertige Arbeitsmittel und moderne Ausstattung - Ein familiäres und kollegiales Arbeitsumfeld - Faire und angemessene Vergütung - Mitarbeiterkreditkarte - Bike-Leasing - Fitnesszuschuss - STEENHOFF-Tag – dein Geburtstag gehört dir Du hast Technik im Kopf und Lösungen im Blick? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewerbung ganz unkompliziert per WhatsApp: 0160 – 79 57 18 0 Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Dokumentation (technisch), Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Hydraulik