About this role
WITstor ist ein IT-Systemhaus aus Seelze bei Hannover und seit über 15 Jahren Partner für mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Wir entwickeln maßgeschneiderte IT-Lösungen – von Infrastruktur über Cloud-Management bis hin zu Backup und Support – und sorgen dafür, dass Technik nicht Selbstzweck ist, sondern echten Mehrwert schafft. Unsere Kunden schätzen unsere Nähe, unser Know-how und die zuverlässige Umsetzung moderner, zukunftssicherer IT-Projekte. Deine Aufgaben: Als erfahrener 2nd-Level-Supporter verantwortest Du die Analyse, Entstörung und Implementierung in On-Premises- und Cloud-Infrastrukturen. Du verbindest technische Expertise mit starker Kommunikation und ausgeprägter Serviceorientierung. Gemeinsam im Team sorgst Du für sichere, effiziente und praxistaugliche IT-Systeme, die Kunden und Anwender optimal im digitalen Alltag unterstützen. Bei entsprechender Erfahrung bestünde für Dich die Möglichkeit, die Anforderungsanalyse und Konzeption von IT-Infrastrukturen zu übernehmen sowie aktiv an IT-Projekten mitzuwirken. - 2nd Level Support & Entstörung: Nachvollziehende Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer IT-Störungen (Troubleshooting) sowie direkte Unterstützung der Anwender auf Augenhöhe. - Implementierung & Systemintegration: Strukturierte Einbindung und Konfiguration neuer IT-Systeme und Komponenten in bestehende On-Premises- und Cloud-Landschaften. - Cloud- & Client-Management: Administration von Microsoft 365- und Azure/Entra ID-Umgebungen inklusive Benutzer-, Rechte- und Lizenzverwaltung. - Server- & Netzwerkinfrastruktur: Überwachung, Konfiguration und Pflege von Windows Server-Landschaften sowie Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (Routing, Switching) und Pflege der Firewall-Regelwerke. - Storage, Backup & Monitoring: Überwachung und Administration von Speichersystemen (SAN/NAS/Cloud-Speicher), Sicherung der Datenbestände sowie kontinuierliches System-Monitoring. - Bei entsprechender Erfahrung: Anforderungsklärung und technische Detailplanung von IT-Systemen sowie aktive Mitgestaltung von IT-Projekten. - Teamarbeit & Dokumentation: Enge Abstimmung im Support-Team, aktive Dokumentation von Problemlösungen und Implementierungen im Ticketsystem. Unsere Anforderungen - Berufserfahrung: Mehrjährige, fundierte Erfahrung im 2nd-Level-Support, der IT-Systemadministration und der praktischen Implementierung von heterogenen und hybriden IT-Infrastrukturen. - Microsoft-Expertise: Tiefgehende Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem (Windows Server, Microsoft 365, Azure / Entra ID). - Infrastruktur: Umfangreiche praktische Erfahrung in der Administration von Netzwerken, Firewalls, Storage-Systemen (SAN/NAS), Datensicherungs- und Monitoring-Software sowie Basiskenntnisse im Skripting (z. B. PowerShell). - Analytisches Troubleshooting: Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise bei der komplexen Fehlersuche und Entstörung. - Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, kunden- und anwenderorientierte Haltung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte Kunden verständlich zu vermitteln. - Teamgeist: Stark ausgeprägte Teamorientierung, Kooperationsbereitschaft und Freude am gemeinsamen Lösen technischer Herausforderungen. - Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- sowie gute Fachenglischkenntnisse in Wort und Schrift. Unser Angebot - Flexible Arbeitszeiten entsprechend der Teamplanung - Homeoffice in Einklang mit den betrieblichen Anforderungen möglich - Betriebliche Altersvorsorge - Parkplatz auf dem Firmengelände und tolle moderne Büros - Weiterentwicklung. In der Kombination von persönlichem, fachlichem, technischem Know-how entwickelst Du Deine Kompetenzen in spannenden Projekten und Zertifizierungen kontinuierlich weiter. - und vieles mehr! Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung