About this role
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Customer Service Mitarbeiter Pharma (m/w/d) Dein Aufgabengebiet - Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Fax - Verwaltung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP-System wie SAP - Organisation der Retourenabwicklung sowie Vergütungsprozesse - Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements und Produktivitätszielen - Zusammenarbeit mit Vertriebsteams sowie globalen Shared Service Centern zu Logistik, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in Datenbanksystemen - Unterstützung bei Monats- und Quartalsabschlussprozessen im Bereich Order Management - Übernahme besonderer Aufgaben bei Abwesenheiten im Team Das erwartet Dich bei uns - Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen mit 60 Jahren Markterfahrung - Zugang zu weiteren spannenden Projekten bei namhaften Kunden - Persönliche Betreuung und Coaching vor dem Vorstellungsgespräch - Wir setzen uns für dich ein - vom Bewerbungsprozess bis zum Karrierestart - Betriebliche Altersvorsorge - Attraktive Einkaufsvergünstigungen (z. B. Reisen, Elektronik, Autos) Das bringst Du mit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar - Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsbearbeitung wünschenswert - Kenntnisse in ERP-Systemen wie SAP sowie MS Office Anwendungen (z.B. Excel, Outlook) - Prozessverständnis für Auftragsmanagement und Logistikabläufe - Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Erfahrung mit Rücksendungen, Reklamationsbearbeitung oder Stammdatenpflege vorteilhaft Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA42-71787-WIPL bei Frau Melina Braun. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft! Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular ( https://recruiting.ferchau.com/de/de/customer-service-mitarbeiter-pharma-523630 ) Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite ( https://touch.ferchau.com/de/de/job/523630/customer-service-mitarbeiter-pharma )