About this role
Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Techniker (m/w/d), der Anwender im täglichen IT-Betrieb unterstützt und für die Bereitstellung, Installation sowie Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen verantwortlich ist. Ihre Aufgaben - Bearbeitung und Dokumentation von IT-Tickets - Installation und Betankung von Clients nach vorgegebenen Standards (SCCM) - Anlage von Benutzerkonten und Pflege von Stammdaten im Active Directory - Passwortvergabe und Benutzerverwaltung nach Dokumentation - Asset Management sowie Pflege von Inventarlisten und Datenbanken - Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment - Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware - Durchführung von Hardwaretausch, Reparaturen und Installationen - Pflege und Bearbeitung von kundenspezifischen Datenbanken - Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support Ihr Profil - Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld - Alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position - Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsprozessen - Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11 - Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 - Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzerkonten, Passwörter, Berechtigungen) - Erfahrung mit SCCM und Betriebssysteminstallationen - Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und bei der Fehleranalyse - Erfahrung im Aufbau, der Verkabelung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse Englisch - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Das bringen Sie außerdem mit - Hohe Service- und Kundenorientierung - Freundliches und professionelles Auftreten - Teamfähigkeit und Organisationsgeschick - Belastbarkeit und zuverlässige Arbeitsweise - Allgemeines Hard- und Softwareverständnis - Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung Wichtige Hinweise - Einsatz ausschließlich vor Ort in Wiesbaden - Behördliches Führungszeugnis erforderlich - Erweiterter Sicherheitsbedarf beim Kunden - Quereinsteiger und Kurzumschüler können leider nicht berücksichtigt werden Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Second-Level-Support, First-Level-Support