About this role
Sie sind ein IT-Experte und auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung? Sie möchten mit Ihrem Know-how wirklich etwas bewegen? Dann könnte diese Chance genau das Richtige für Sie sein! Für unseren renommierten Kunden aus der Finanzbranche suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre IT-Kompetenzen gezielt einzusetzen und sich langfristig weiterzuentwickeln. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Hauptansprechpartner:in für Kundenanfragen sowie die Koordination und Überwachung von Serviceaufträgen in enger Abstimmung mit den Kunden und externen Dienstleistern Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen Proaktive Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein fokussiertes, lösungsorientiertes Vorgehen Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten) Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031