About this role
Sie verfügen über fundiertes IT-Know-how und suchen eine Position, in der Sie Ihr Fachwissen gezielt einsetzen und weiterentwickeln können? Dann bieten wir Ihnen die ideale Chance! Unser renommierter Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Servicedesk-Mitarbeiter:in für den 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, Ihr fundiertes IT-Wissen einzubringen und sich langfristig innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen sowie die Koordination und Steuerung von Serviceaufträgen in enger Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Selbstständigkeit Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten) Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031