About this role
Das sind wir:Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.Kundenberater (m/w/d) im First-Level-SupportStandort: BremenAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro WocheIhr neuer Job?Im Kundenauftrag suchen wir Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support in Bremen.Ihre Aufgaben:- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support.- Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.- Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.- Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.- Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen.- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.Ihr Profil:- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.- Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien.- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.Das erwartet Sie:- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem renommierten Unternehmen im Bereich Kundenservice.- Die Möglichkeit, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.- Spannende Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und einer Vielzahl von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen.- Ein kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen bei Fragen zur Seite steht.- Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.Kontaktdaten für StellenanzeigeAnja SpeicherthanfriedPersonaldienstleistungen GmbHLangenstraße 68 | 28195 BremenTel.: +49 421 56 64 98 -14E-Mail: [email protected] Abteilung(en): ITArt(en) des Personalbedarfs: ZeitarbeitTarifvertrag: GVP (übertariflich)Entgeltgruppe: 2b