About this role
- Organisatorische Einordnung Die IT-Abteilung ist verantwortlich für die Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Geschäftsanwendungen und digitalen Arbeitsplatzlösungen innerhalb der Unternehmensgruppe. Der System- und Applikationsadministrator Microsoft 365 & Collaboration wird fachlich durch den ICT Manager (Holding) geführt. Ziel der Position ist die Weiterentwicklung und Betreuung der gruppenweiten Microsoft-365-Plattform mit Schwerpunkt auf SharePoint Online, Microsoft Teams und digitalen Geschäftsprozessen. Darüber hinaus fungiert der Stelleninhaber als lokaler Ansprechpartner für ERP- und Reporting-Anwendungen und koordiniert die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern. Hauptaufgaben Microsoft 365 & Collaboration - Verantwortung für die Administration, Weiterentwicklung und Optimierung der Microsoft-365-Umgebung. - Konzeption, Aufbau und Pflege von SharePoint-Sites, Dokumentenbibliotheken und Intranet-Lösungen. - Verwaltung und Weiterentwicklung der Microsoft-Teams-Struktur innerhalb der Unternehmensgruppe. - Entwicklung und Implementierung von Standards, Governance-Richtlinien und Best Practices für die Nutzung von SharePoint und Teams. - Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Microsoft 365 und der Power Plattform. - Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Schulungsunterlagen. - Durchführung von Anwenderschulungen und Workshops. - Förderung der Akzeptanz und des effizienten Einsatzes moderner Collaboration-Werkzeuge innerhalb der Organisation. Steuerung externer IT-Dienstleister - Fachliche Koordination und Steuerung externer IT-Servicepartner. - Überwachung vereinbarter Service-Levels sowie Nachverfolgung von Incidents, Service Requests und Changes. - Ansprechpartner für externe Partner bei technischen Fragestellungen, Projekten und Eskalationen. - Unterstützung bei der Auswahl neuer IT-Lösungen sowie Bewertung von Dienstleistern und Technologiepartnern. - Sicherstellung einer aktuellen technischen Dokumentation und eines geordneten Wissenstransfers. ERP- und Reporting-Support - Lokaler Ansprechpartner für Anwenderfragen im ERP-Umfeld. - Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung von ERP-Anwendungen und Reporting-Lösungen. - Koordination externer ERP- und BI-Dienstleister bei Störungen, Änderungen und Weiterentwicklungen. - Unterstützung bei Tests neuer Funktionen und Releases. - Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und Datentransparenz. Anwenderbetreuung - Unterstützung der Benutzer bei Fragen zu Microsoft 365, SharePoint, Teams und weiteren Unternehmensanwendungen. - Analyse und Koordination von Supportanfragen. - Betreuung neuer Mitarbeiter hinsichtlich IT-Arbeitsplatz, Zugriffsrechte und Collaboration-Werkzeugen. - Erstellung und Pflege von Anwender Dokumentationen. Projekte und Digitalisierung - Mitarbeit in konzernweiten IT- und Digitalisierungsprojekten. - Analyse von Geschäftsanforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungskonzepte. - Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme, Prozesse und Arbeitsmethoden. - Mitwirkung bei der Entwicklung der gruppenweiten Digitalisierungsstrategie. Sonstige Aufgaben - Beobachtung technologischer Entwicklungen im Bereich Microsoft 365, Collaboration, Cloud Services und Business Applications. - Beratung des ICT Managers bei Investitions- und Technologieentscheidungen. - Übernahme weiterer zumutbarer Aufgaben entsprechend der Qualifikation und betrieblichen Anforderungen. - Anforderungsprofil Ausbildung und Berufserfahrung - Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation. - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Microsoft 365, SharePoint, Teams oder Application Management. - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Servicepartnern. - Kenntnisse von ERP-Systemen und Reporting-Lösungen sind von Vorteil. Fachliche Kenntnisse - Sehr gute Kenntnisse von Microsoft 365, insbesondere SharePoint Online und Microsoft Teams. - Kenntnisse der Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) von Vorteil. - Verständnis von Berechtigungs-, Sicherheits- und Governance-Konzepten innerhalb von Microsoft 365. - Grundlegende Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagement und digitaler Geschäftsprozesse. - Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte. - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Persönliche Kompetenzen - Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz. - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise. - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. - Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen. - Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft. - Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen. - Teamfähigkeit und sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Unternehmensebenen.