About this role
Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischenUmfeld einbringen? Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wireine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d)zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie dieseGelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihrennächsten Karriereschritt zu gehen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Aufgaben Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service fürKunden und Distributoren Sicherstellung einer hohenKundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen Überwachungund Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung vonReklamationen und Erstellung von Berichten Entwicklung und Umsetzungvon Strategien und Richtlinien im Kundendienst Unterstützung desCustomer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von ProzessenErstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung Pflegeder Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems Entgegennahme vonBestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen ProfilAbgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik odervergleichbare Qualifikationen Wünschenswert ist mehrjährigeBerufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der MedizintechnikBranchenkenntnisse zur effizienten Termin- und LieferplanungAusgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung SichererUmgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-ToolsSelbstständige, belastbare und lösungsorientierte ArbeitsweisePerspektiven Attraktives Gehaltspaket Unbefristeter Arbeitsvertrag mit30 Urlaubstagen Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-MöglichkeitenModerne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse Getränke,Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-NutzungStart-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback &Entwicklungsmöglichkeiten Regelmäßige Teamevents und SportangeboteInteressiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk ofFame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den BereichenAssistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns überdie Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmensbeitragen. Kontakt zu uns Frau Marie Breit [email protected] +49 621/1783300