About this role
Werde Teil des Teams bei unserem namhaften Kunden! Als Customer Service Specialist (m/w/d) Das erwartet dich: - Du wickelst eigenständig nationale und internationale Versand-, Export- und Zollprozesse ab und erstellst dabei alle relevanten Dokumente - Du betreust und steuerst Transportdienstleister und verhandelst Preise sowie Konditionen - Du bist Ansprechpartner für internationale Kunden sowie interne Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager - Du bearbeitest Kundenaufträge, Liefertermine, Gutschriften und das Mahnwesen und unterstützt im Reklamationsmanagement - Du erstellst Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen und pflegst relevante Daten in ERP-Systemen sowie Kundenportalen - Du überwachst relevante KPIs wie OTIF und Lieferzeiten und stellst die Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben sicher - Du unterstützt bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting Das bringst du mit: - Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung - Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke - Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse - Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus - Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt - Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen - Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab - Du verfügst idealerweise über Französischkenntnisse Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem – auch deine Persönlichkeit ist entscheidend! Das bieten wir dir: - Bei uns entwickelst du dich fachlich wie persönlich weiter – in einem internationalen, wachsenden Unternehmen mit echter Teamkultur. - Genieße die Mittagsverpflegung im Betrieb - Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und einem Team, das zusammenhält. - Erlebe ein Arbeitsumfeld, das Spaß macht – mit Events, gemeinsamen Aktivitäten und einer offenen, wertschätzenden Atmosphäre. Einer Übernahme stehen wir nicht im Wege! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Analyse Erweiterte Kenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP), Interkulturelle Kommunikation, Büromanagement, Kundenberatung, -betreuung