About this role
Technical Support Engineer – Schnittstellen & Integration (m/w/d) Komm in unser Team! Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und smarte Lösungen zu finden? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen IT-Talente mit analytischem Denken, technischem Know-how und Freude am Kundenkontakt. Bei uns betreust du eine B2B-Integrationsplattform, analysierst Schnittstellen und Datenflüsse und behebst Fehler – auch direkt im Code und mit Unterstützung moderner KI-Tools. Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Digitalisierung der Fahrradbranche mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams! Mit über 1.650 Bike Stores zählt Tridata zu den führenden Softwareanbietern für den Fahrradfachhandel in Europa – und das seit über 21 Jahren! Dein Aufgabengebiet Bestandskunden betreuen - Du bist technischer Ansprechpartner für die IT-Abteilungen und Integrationspartner der Kunden – per Ticket, E-Mail und im direkten Gespräch. - Du nimmst Störungen und Rückfragen auf, grenzt sie ein und führst sie bis zur Lösung. - Du unterstützt bei Konfigurationsfragen und bei Änderungen an bestehenden Anbindungen. Daten prüfen und nachvollziehen - Du prüfst Datenkonstellationen direkt in der Datenbank und schreibst dafür eigene SQL-Abfragen. - Du rekonstruierst, wie ein Datensatz entstanden ist: Welche Schnittstelle hat wann was geliefert, und warum sieht das Ergebnis so aus? - Du wertest Logs und Schnittstellenmitschnitte aus und stellst Anfragen nach. Spezifikation und Prozesse beherrschen - Du arbeitest dich im Detail in die Spezifikation des Branchenstandards und in die Schnittstellendokumentation ein. - Du verinnerlichst die Geschäftsprozesse dahinter – vom Artikelstamm über Preis- und Verfügbarkeitsabfrage bis zu Bestellung und Beleg. - Du beurteilst, ob ein gemeldetes Verhalten ein Fehler, eine Konfigurationsfrage oder spezifikationskonform ist. - Du hältst dein Wissen in Analyseabfragen, Anleitungen und der Wissensdatenbank fest. Kleine Korrekturen selbst umsetzen - Du entwickelst einfache Fehlerbehebungen in beiden Produktgenerationen eigenständig – mit einem KI-Coding-Assistenten als festem Werkzeug. - Du sicherst jede Änderung mit automatisierten Tests ab und reichst sie zum Code-Review ein. - Größere oder architekturrelevante Themen übergibst du sauber aufbereitet an das Entwicklungsteam. Das bringst du mit - Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung), ein Studium oder vergleichbare Praxis. - Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Application Support, in der Schnittstellenbetreuung oder in der Softwareentwicklung. - Sicheres SQL: Du schreibst Abfragen über mehrere Tabellen mit Joins und Aggregationen und findest dich in fremden Datenmodellen zurecht. - Verständnis für Web-Schnittstellen: REST/JSON und SOAP/XML, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung per API-Schlüssel. - Programmiergrundlagen, idealerweise in C#/.NET: Du liest bestehenden Code, verstehst einen Stacktrace und arbeitest mit Git. - Praxis mit KI-Coding-Assistenten – und die Urteilskraft, deren Ergebnisse zu prüfen, statt sie zu übernehmen. - Analytische Gründlichkeit: Du gibst dich erst zufrieden, wenn die Ursache belegt ist. - Freude an Fachlichkeit: Du liest eine technische Spezifikation vollständig und denkst in Geschäftsprozessen. - Klare, verbindliche Kommunikation mit Kunden. Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut in Wort und Schrift. Technisches Umfeld Du arbeitest in zwei Technologie-Stacks: einem .NET-Framework-System auf Microsoft SQL Server und einem ASP.NET-Core-System auf PostgreSQL. Was Dich bei uns erwartet - Ein Aufgabengebiet mit Tiefe: Du verantwortest Kundenfälle von der Analyse bis zur ausgelieferten Korrektur. - KI als Standardwerkzeug: Ein professioneller KI-Coding-Assistent gehört zu deinem Arbeitsplatz. - Kurze Wege: Du arbeitest direkt mit den Entwicklern des Produkts zusammen. - Familiäres Arbeitsumfeld: Ein motiviertes Team und viele Firmenevents. - Verpflegung: Teilweise inklusive (Getränke, Mittagessen und Eis!). - Leistungsgerechte Vergütung: Zusätzliche Benefits wie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester. - Gute Verkehrsanbindung: Straßenbahn vor der Tür, Parkplätze. - Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten. - Homeoffice: Möglichkeit, 1 Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. - Arbeitsvertrag: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag. Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen. Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herrn Markus Krämer: [email protected] (https://mailto: [email protected] ) oder nutze das Kontaktformular. Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: KI-gestütztes Wissensmanagement, Softwaretechnik, Software-Engineering, Datenbank SQL, Benutzerschnittstellen, Benutzeroberflächen, Datenbankentwicklung, Second-Level-Support, Systemintegration, Versionsverwaltungsprogramm Git, Entwicklungsumgebung .NET Framework