About this role
Unser Vertrieb gewinnt neue Kunden und Aufträge. Damit sich das Team voll darauf konzentrieren kann, suchen wir Verstärkung für alles, was danach kommt. Deine Mission - Sobald unser Vertrieb einen Auftrag gewonnen und im System angelegt hat, übernimmst du und begleitest ihn bis zum Abschluss. - Du bearbeitest die Aufträge in der JTL-Wawi weiter: Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung, Gutschrift. - Du stimmst dich mit dem Lager zu Liefertermin, Verfügbarkeit und Versand ab und hältst den Kunden auf dem Laufenden. - Du bist erste Ansprechperson für bestehende Kunden bei Fragen zu laufenden Aufträgen, Lieferstatus und Rechnungen. - Du prüfst Rechnungen und Gutschriften und gleichst sie mit Auftrag, Lieferung und vereinbarten Preisen ab. - Du bearbeitest Reklamationen und Retouren und klärst sie gemeinsam mit Lager und Vertrieb. - Du pflegst Kunden- und Artikelstammdaten und dokumentierst alles Relevante im CRM. - Bei Rückfragen zum Auftrag stimmst du dich mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter ab, die weitere Bearbeitung liegt bei dir. - So entlastest du unseren Vertrieb von Verwaltungsaufgaben, damit er sich voll auf neue Kunden und Abschlüsse konzentrieren kann. Dein Profil - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder im Groß- und Außenhandel. - Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Auftragsabwicklung. - Kenntnisse in JTL-Wawi oder einem anderen Warenwirtschaftssystem sind ein großes Plus. - Du hast ein gutes Zahlenverständnis und dir fällt schnell auf, wenn ein Preis, eine Menge oder ein Betrag nicht stimmt. - Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei vielen Vorgängen gleichzeitig den Überblick. - Du telefonierst gern und bleibst freundlich und lösungsorientiert, auch wenn ein Kunde mal unzufrieden ist. Sprachen - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift - Englischkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss Persönlichkeit - Zuverlässiger, genauer und hilfsbereiter Teamplayer, der gern den Laden am Laufen hält Das bieten wir - 27 Tage Urlaub im Jahr - Teamevents und eine gemeinsame Weihnachtsfeier - Kostenloser Kaffee und täglich frisch aufgebrühter Tee - Hochmoderne Büros mit zeitgemäßer Ausstattung - Ein kleines, hilfsbereites Team mit kurzen Wegen