About this role
Bei der Volksbank Mittweida eG treffen Innovation, regionale Verantwortung und echte Nähe aufeinander. Wir gestalten die Finanzwelt von morgen – nachhaltig, digital und persönlich. Werden Sie Teil eines Teams, das Veränderung als Chance sieht und Menschen in den Mittelpunkt stellt. Neue Aufgaben, echte Verantwortung und ein Arbeitsumfeld, das Sie mitgestalten können – entdecken Sie Ihre Möglichkeiten bei uns als Servicemitarbeiter im zentralen Kundenservice (m/w/d) Gestalten Sie die Zukunft unserer Kunden – als kompetenter Ansprechpartner für Finanzlösungen und individuelle Beratung im Privatkundengeschäft. Damit unterstützen Sie unser Team: - Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch sowie über alle digitalen Kontaktkanäle wie E‑Mail und Chat – und bearbeiten Kundenanfragen und ‑ aufträge fallabschließend. - Sie erkennen Potenziale im Kundengespräch, zeigen Beratungsbedarf auf und leiten Kunden an unsere Berater oder Spezialisten weiter. - Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservices und den dazugehörigen Prozessabläufen mit. - Sie kontaktieren Kunden aktiv im Rahmen von Kampagnen, vereinbaren Beratungstermine und setzen Vertriebsimpulse erfolgreich um. Gemeinsam zum Erfolg - damit passen Sie zu uns: - Sie haben eine abgeschlossene bankkaufmännische oder kaufmännische Ausbildung und verfügen bereits über Erfahrungen im Servicebereich und/oder in der Kundenberatung. - Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie verkäuferische Fähigkeit aus, sind kommunikationsstark und überdurchschnittlich engagiert. - Sie arbeiten ziel- und kundenorientiert, sind belastbar und teamfähig. - Sie zeigen eine große Affinität für digitale Medien. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung