About this role
Du bist kommunikativ, organisiert und hast Freude daran, Kunden weiterzuhelfen und Lösungen zu finden? Dann werde Teil unseres Teams in Kamenz! Bei Liofit dreht sich alles um E-Bike-Akkus. Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Privat- und Geschäftskunden sowie für Händler und B2B-Partner. Dabei sorgst du für eine professionelle Kommunikation, eine zuverlässige Betreuung und reibungslose Abläufe. Deine Aufgaben: - Kundenbetreuung: Beratung und Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden per Telefon und E-Mail - Händler- und Partnerkommunikation: Ansprechpartner für unsere Händler, Geschäftskunden und B2B-Partner bei Fragen, Anliegen und zur Zusammenarbeit - Anfragen- und Auftragsbearbeitung: Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reparaturaufträgen und Serviceanliegen - Problemlösung: Klärung von Kundenanliegen, Reklamationen und individuellen Fragestellungen - Interne Abstimmung: Enge Zusammenarbeit mit unserer Reparaturabteilung, Produktion und weiteren Bereichen, um Kundenanliegen zuverlässig zu bearbeiten - Kundenbeziehungen: Pflege und Weiterentwicklung einer guten und langfristigen Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern Dein Profil: - Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder im kaufmännischen Bereich – motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen - Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen - Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten - Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise - Organisationstalent und Teamfähigkeit - Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen - Gute Englischkenntnisse Was wir dir bieten: - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem familiengeführten Unternehmen - Ein kollegiales Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld - Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation - Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen - Ein spannendes Arbeitsumfeld rund um E-Bikes und nachhaltige Mobilität Arbeitsort & Arbeitszeiten: - Standort: Kamenz, Sachsen - Vollzeit oder Teilzeit möglich - Flexible Arbeitszeiten Bewerbung Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und möchtest Teil unseres Teams werden? Dann sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und kurzem Anschreiben an [email protected] (https://mailto: [email protected] ) . Wir freuen uns auf dich! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Firmenkundengeschäft, Key-Account-Management (Großkundenbearbeitung), Privatkundengeschäft, Kundendatenmanagement, Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundendienst