About this role
Für unsere freie Kfz-Werkstatt suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden und Koordination der Werkstattaufträge. Aufgaben - Kundenbetreuung und persönliche/telefonische Fahrzeugannahme - Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge - Aufnahme von Kundenwünschen und Fahrzeugbeanstandungen - Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen - Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Verschleißarbeiten - Erstellung von Kostenvoranschlägen - Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teilelager - Einholung von Kundenfreigaben bei Auftragserweiterungen - Rechnungserstellung und Fahrzeugübergabe - Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen Anforderungen - Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung im Kfz-Service - Gute Kenntnisse der Kfz-Technik - Erfahrung als Serviceberater, Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker oder in vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil - Sicherer Umgang mit PC und Werkstattsoftware - Führerschein Klasse B - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Persönliches Profil - Freundliches und sicheres Auftreten - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Organisations- und Kommunikationsfähigkeit - Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Teamfähigkeit und Belastbarkeit - Kaufmännisches und lösungsorientiertes Denken Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich: Erfahrung in einer freien bzw. markenübergreifenden Kfz-Werkstatt. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Achsvermessung Erweiterte Kenntnisse: Fahrzeugsysteme-Mechatronik, Karosseriearbeiten, Abgasuntersuchung (AU)