About this role
Happier Pets. Happier People. Das bewegst du bei uns - Als strategischer Insights Partner berätst du die Bereiche CRM, Customer Management und Customer Experience bei allen kundenrelevanten Fragestellungen sowie strategischen Entscheidungen. - Du übersetzt Daten und Research-Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen und identifizierst kontinuierlich Wachstums-, Aktivierungs-, Bindungs- und Wertsteigerungspotenziale entlang der Customer Journey. - In deiner Rolle steuerst und führst du tiefgehende Analysen von Kundensegmenten, Customer Lifetime Value, Kundenloyalität, Kaufverhalten, Churn-Risiken und Kampagnenperformances durch. - Gemeinsam mit den Fachbereichen, Analytics und Data Science definierst du strategische Datenanforderungen, entwickelst kundenorientierte Steuerungsmodelle und begleitest deren Umsetzung. - Du konzipierst und moderierst interaktive Workshops zur Priorisierung von Hypothesen, Use Cases und konkreten Optimierungsinitiativen. - Dabei stellst du eine einheitliche und verlässliche Sicht auf Kundendaten sowie die Performance („One Version of the Truth") über alle Stakeholder hinweg sicher. - Du leitest gemeinsam mit den Business-Teams konkrete Handlungsmaßnahmen ab und trackst den nachhaltigen Geschäftserfolg der umgesetzten Initiativen. Das bringst du mit - Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, VWL, Business Analytics, Statistik, Mathematik) oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit. - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Insights, CRM Analytics, Customer Intelligence, Loyalty, Business Analytics oder der Unternehmensberatung zeichnet dich aus. - Du verfügst über ein tiefes Verständnis von Kundenverhalten, Customer Lifecycle Management, CRM-Mechanismen sowie Kundenwertmanagement. - Fundierte Erfahrung in der Entwicklung von Kundensegmentierungen, Kundenstrategien, KPI-Modellen und Business Cases gehört zu deinen zentralen Stärken. - Die Fähigkeit, komplexe analytische Erkenntnisse klar zu strukturieren und in konkrete, handlungsorientierte Empfehlungen für das Management zu übersetzen, zeichnet dich aus. - Ein sehr gutes Verständnis moderner Datenlandschaften sowie Kenntnisse in SQL und Visualisierungstools (z. B. Power BI) bringst du mit. - Praktische Erfahrung in der Schnittstellenarbeit mit Teams aus Data Science, Business Intelligence und Marktforschung konntest du bereits sammeln. - Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten im Austausch mit Senior Stakeholdern ermöglichen dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit. - Eine proaktive, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen rundet dein Profil ab. Das bekommst du von uns - Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents - Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten - Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen - Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy - Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen - Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a. - Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.