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Weitere Berufsbezeichnung: Service Support Stellenbeschreibung: Customer Service Agent (m/w/d) Smart Parking Germany GmbH | Standort Mainz I Vollzeit I unbefristet Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, bleibst auch bei kniffligen Fragen cool und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für die Smart Parking Germany GmbH suchen wir für unsere Zentrale in Mainz vor Ort eine/n Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der als direkter Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Account Manager und Customer Success Kundenanfragen bearbeitet - Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen - Du nimmst Serviceanfragen und Störungen auf und sorgst für eine schnelle Lösung - Du pflegst Kundendaten und erstellst einfach Reports und Auswertungen - Du hilfst mit, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern Das bringst du mit - Sehr gute Deutschkenntnisse mind. C2 Niveau, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil - Du kommunizierst gerne und serviceorientiert - Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert - Du bist ein Teamplayer und hast Freude an einem dynamischen Umfeld - Erfahrung im Customer Service ist ein Plus - wichtiger sind duns deine Einstellung und dein Engagement - Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gewissenhaft und hast gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams. Was dich bei uns erwartet Gehaltsfixum in Höhe von 40000,00 EUR, 2 Tage wöchentlich Home Office möglich Gestaltungsspielraum: Du baust unseren Kundendienst nicht nur auf dem Papier auf, sondern entwickelst unsere Prozesse aktiv weiter. Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Du arbeitest direkt mit Customer Success, dem Account Manager, Business Intelligence&Analytics und Operations zusammen. Internationales Umfeld: Smart Parking ist international aufgestellt – langweilig wird es bei uns garantiert nicht. Flexibles Arbeiten: Wir verbinden die Vorteile von persönlichem Austausch und mobilem Arbeiten. Moderne Unternehmenskultur: Wir setzen auf Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und pragmatische Lösungen. Entwicklungsmöglichkeiten: Deine Expertise und deine Ideen sind ausdrücklich willkommen. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Richte Deine Bewerbung mit Lebenslauf an. Anja Steffen Head of Human Ressourcs DACH, Smart Parking Germany GmbH Hammer Strasse 13, 40219 Düsseldorf [email protected] Homeoffice: Umfang: Maximal 20%