About this role
RESPONSABILITÉS :
Missions principales : - Suivre en temps réel l'exécution des services : ponctualité, incidents, qualité de service (via le logiciel de billettique notamment). - Identifier, signaler et analyser les perturbations (retards, incidents, accidents). - Étudier avec les exploitants les évolutions d'offre : tracés, horaires, courses supplémentaires ou modifiées. - Assurer le suivi et l'évolution des marchés et des prestations en lien avec la gestion du transport scolaire, y compris le budget lié au transport scolaire. - Assurer le lien opérationnel avec les transporteurs et les établissements scolaires. - Encadrer et animer l'équipe du transport scolaire. - Programmer et piloter des opérations de contrôle : titres de transport, qualité à bord (propreté, conduite, conformité des parcours...). - Gérer l'information voyageurs en cas de déviations ou alertes trafic. - Instruire les demandes de création de points d'arrêt scolaires. - Superviser l'état et la maintenance des points d'arrêt et des équipements billettiques. - Analyser les rapports d'activité des exploitants et les données billettiques. - Régisseur secondaire.
Les missions du poste sont susceptibles d'être ajustées en fonction des objectifs assignés à la direction, en raison de la récente reprise de la gestion en interne du transport scolaire.
PROFIL RECHERCHÉ :
Savoirs - Connaissances solides en transport, logistique, exploitation de réseaux, aménagement ou génie civil (Bac +2 minimum). - Maîtrise des principes de qualité de service en transport collectif. - Connaissance des outils billettiques
Savoir-faire - Analyse de données (retards, rapports d'exploitation, billettique). - Lecture et compréhension de plans, tracés, horaires. - Gestion d'incidents et régulation en temps réel. - Organisation et suivi d'opérations de contrôle. - Rédaction de rapports et propositions d'évolution d'offre. - Coordination entre exploitants, établissements scolaires et usagers. Savoir-être - Réactivité, sang froid et capacité à prioriser. - Sens de l'analyse et esprit de synthèse. - Capacité à travailler en réseau avec de nombreux partenaires. - Sens du contrôle, de l'éthique et de la qualité du service public. - Aisance relationnelle, diplomatie et fermeté quand nécessaire.