About this role
Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance de pompes à chaleur. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV H/F pour renforcer notre équipe.
Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans le SAV, la gestion de clientèle ou dans le secteur du chauffage, de la climatisation ou des pompes à chaleur. Une personne avec une expérience réussie en relation client peut également convenir. Afin d'étudier au mieux votre candidature merci de préciser vos motivations pour le poste.
Vos missions Réceptionner les appels et demandes des clients Gérer les demandes et dossiers SAV Questionner pour faire un premier diagnostic Planifier les interventions de nos techniciens Organiser et suivre les rendez-vous Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur résolution Informer les clients de l'avancement de leur dossier Gérer les réclamations avec professionnalisme Faire le lien entre les clients, les techniciens et l'entreprise Assurer le suivi administratif des dossiers Faire les commandes de pièces, la réception et garantie
Profil recherché Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, réactive et à l'aise avec la relation client tant dans le suivi que dans la résolution de problématiques
Vous êtes à l'aise au téléphone, savez gérer les priorités et souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine ? Ce poste peut être fait pour vous.
Conditions du poste Lieu : Cherbourg Poste à pourvoir dès maintenant Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi Horaires : 8h00 - 13h00 et 14h00 - 16h00 Rémunération : selon profil et expérience