About this role
MISSIONS :
*
Suivi du portefeuille clients existant et pilotage de l'ensemble de la relation avec les principaux donneurs d'ordre aéronautiques.
*
Vous reprenez un portefeuille stratégique de clients et veillez au respect des engagements contractuels tout en garantissant la satisfaction des clients et la performance des équipes.
*
Pilotez la relation avec les principaux comptes de l'industrie aéronautique (AIRBUS, SAFRAN...) etc
*
Animez les revues de performance avec les clients et les équipes internes.
*
Gérez les situations sensibles, les escalades clients et les négociations associées.
*
Garantissez le respect des engagements contractuels en matière de qualité, de coûts, de délais et de taux de service.
*
- Suivez les indicateurs clés de performance (OTD, OTR, prévisions, pénalités...) et mettez en œuvre les plans d'actions nécessaires.
*
Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Production, Supply Chain, Qualité, Finance et Commerce afin d'assurer une parfaite coordination des activités.
PROFIL :
*
Expérience en Customer service et pilotage de Grands-Comptes ou supplier performance management dans un environnement industriel exigeant
*
Maîtrise des environnements à fortes contraintes contractuelles et opérationnelles
*
Bonne compréhension des enjeux supply chain, planification et S&OP
*
Aisance avec les outils ERP (SAP), CRM et le pilotage par les indicateurs
*
Anglais courant indispensable