About this role
Description du poste Prendre en charge les clients sous contrat du pôle Conduite. Assurer le relai du pôle Technique & Accueil
- Diagnostiquer, analyser et dépanner à distance les GTB de nos clients
- Mettre en œuvre des actions de suivi et conduite proactive pour garantir la performance et optimiser nos systèmes GTB
- Apporter des conseils, soumettre des améliorations à nos clients pour optimiser nos systèmes GTB et réaliser des économies d'énergie
- Maintenir des échanges réguliers avec les clients
- Assurer la traçabilité des actions menées et la mise à jour de la base de données clients (CRM Communiquer les informations utiles aux services R&D, commercial et opérationnel dans le cadre de l'amélioration continue
Liste non exhaustive
- Niveau Bac+3 avec 5 ans d'expérience minimum dans les métiers de l'automatisme, de la régulation, du chauffage, spécialisation dans la maintenance, du SAV et support technique clients
- Sens du relationnel, capacité d'écoute, sens de l'initiative ainsi que la capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils informatiques