About this role
Société
Dimeho distribue des dispositifs médicaux auprès des hôpitaux, cliniques et établissements de santé partout en France. Notre mission : simplifier le quotidien des professionnels de santé avec des solutions fiables et un service sur mesure.
Équipe à taille humaine, notre structure valorise la proximité et la réactivité, permettant une relation client personnalisée et un suivi rigoureux à chaque étape. En tant que partenaire de confiance pour les établissements de santé, nous nous engageons à offrir un service sur mesure, conçu pour optimiser l'efficacité des soins tout en répondant aux exigences élevées de nos clients.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle & Appels d'offres sédentaire (H/F), au cœur de notre back-office commercial, pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales et administratives, ainsi que dans la réponse aux marchés publics hospitaliers.
Le poste se répartit à environ 60 % sur la relation client et 40 % sur les appels d'offres.
Poste polyvalent, en lien direct avec la direction.
Responsabilités
Relation client
* Interlocuteur privilégié des établissements de santé : accueil des demandes par téléphone et par mail, conseil, établissement des devis, saisie et suivi des commandes, préparation des dossiers complexes, en lien avec nos fournisseurs et la logistique * Développement commercial : proposer à nos clients les produits complémentaires de nos gammes, assurer la relance commerciale des devis et identifier de nouveaux besoins * Possibilité de déplacements ponctuels (selon profil et intérêt) : participation à des salons nationaux et à des projets commerciaux * Stock et SAV : suivi du stock, des retours et des réparations
Appels d'offres
En lien direct avec la direction, vous prenez progressivement en charge la réponse aux marchés publics hospitaliers :
* Veille et analyse : repérage des consultations sur les plateformes acheteurs, lecture des cahiers des charges et synthèse des exigences * Montage des dossiers : pièces administratives, documents techniques des produits, contribution au mémoire technique * Dépôt et suivi : dépôt dans les délais, suivi des résultats et des marchés attribués
Le poste offre de réelles perspectives d'évolution selon votre profil et vos envies : vers des fonctions plus commerciales, vers une autonomie complète sur les appels d'offres, ou vers des projets transverses (RSE, réglementaire, formation chez nos clients).
Période d'intégration
Une formation technique initiale et d'acculturation est prévue à votre arrivée afin de maîtriser les spécificités du secteur d'activité, des gammes et des outils de gestion interne.
Sur le volet appels d'offres, un accompagnement est prévu : formation aux marchés publics, montée en compétence sur des dossiers réels aux côtés de la direction, puis autonomie progressive.
Profil recherché
* Tempérament commercial et dynamique : aisance au téléphone, sens du service et réactivité * Minimum 2 ans d'expérience en service client B2B, idéalement dans le secteur médical technique * Appels d'offres : débutant(e) accepté(e) sur ce volet. Ce que nous recherchons avant tout, c'est l'envie d'apprendre un nouveau métier. Si vous êtes curieux(se) et aimez relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous. * Bonnes compétences rédactionnelles * Maîtrise des outils bureautiques * Sens de l'organisation et prise d'initiative
Contrat : CDI, temps plein, en présentiel, rémunération selon profil
Formation : Bac +2 minimum
Lieu du poste : Agen
Lieu du poste : En présentiel