About this role
Assistant.e service clients
BPA - Pain et Pâtisserie, recherche pour son site de Treillières (44) un.e assistant.e service clients en CDI à temps plein (35H).
Au sein d'une structure privilégiant la qualité de service, vous assurez le pilotage de la relation client, de la prise de commande à la livraison, pour un portefeuille de professionnels (Restauration Hors Domicile et Grande Distribution).
Votre aisance relationnelle et téléphonique, alliée à vos facultés d'organisation et de priorisation faciliteront votre réussite dans cette fonction.
Missions confiées
- Traitement des commandes : Réception et saisie des commandes (téléphone, mail, EDI) sur le logiciel PROGIAL et création des fiches clients.
- Information et support : Accueil téléphonique, orientation des appels et renseignement des clients sur les gammes de produits.
- Suivi de la relation client : Gestion du service après-vente (réclamations, avoirs) et coordination des tournées en lien avec la logistique pour assurer le bon déroulement des livraisons.
- Dynamisation commerciale : participation active au développement de l'activité par des actions de relance ciblées lors d'opérations promotionnelles
Profil recherché
De formation Bac à Bac+2. Profil débutant accepté (votre motivation et votre capacité d'apprentissage feront la différence).
Excellente aisance au téléphone et goût prononcé pour le contact client.
Maîtrise opérationnelle du Pack Office (Excel, Word, Outlook) et des outils collaboratifs (Gmail).
Une première approche ou des notions sur la gestion des appels d'offres publics seraient appréciées.
Poste à pourvoir dès que possible.
Horaires : du lundi au vendredi (horaires fixes : 8h30-12h30/13h30-16h30)
Type d'emploi : Temps plein 35h, CDI
Rémunération : 13 € brut / heure
Avantages
- Prime d'intéressement
- 13éme mois : à compter du 31/12/2028.
- Mutuelle entreprise : avec prise en charge à 70% par l'employeur
- CSE
Merci de joindre à votre candidature une lettre de motivation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 13,00€ par heure
Lieu du poste : En présentiel