About this role
Description du poste :
Procéder à l'affectation des règlements clients selon les normes comptables sur logiciels internes***Réaliser des recherches de règlement***Traiter des demandes de remboursement***Réaliser des explications de compte***Faire des demandes de document auprès des clients***Assurer la réponse aux questions***Gérer les dossiers prioritaires***Requalifier les dossiers mal qualifiés***Effectuer des appels sortants (obtention pièces manquantes)
Description du profil Connaissance des normes comptables
- Rigoureux et organisé
- Adaptabilité
- Sens du service client et bonne maitrise du contact téléphonique, aisance relationnelle et bonne expression orale (écoute, reformulation Bonne expression écrite
- Analyse active
- Force de proposition
- Maitrise des outils opérationnels d'un CRC
- Maitrise des outils web
- Travail sur double écran