About this role
Au sein de notre Maison Fleur de Loire ***** à Blois, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit.
4 nuits par semaine : samedi, dimanche, lundi et mardi.
Mission principale
Assurer l'accueil et le service client durant la nuit tout en garantissant la fiabilité des opérations comptables et administratives quotidiennes de l'établissement.
Activités
Opérationnelles (Front Office)
* Accueillir les clients (late check-in / early check-out) * Assurer un service personnalisé (conciergerie basique, demandes spéciales, gestion VIP) * Gérer les réclamations nocturnes avec diplomatie et autonomie * Garantir la sécurité et le calme dans l'établissement * Superviser les accès et les procédures de sûreté
Financières (Audit de nuit)
* Vérification des facturations et des imputations (charges chambres, POS) * Contrôle des écarts * Clôture journalière du PMS (Opera) * Édition des rapports financiers : Rapport journalier, Statistiques d'occupation * Transmission des documents à la direction financière
Profil recherché
* Expérience sur un poste similaire souhaitée * Maîtrise d'un logiciel PMS (Opera, Oracle Hospitality ou équivalent) * Connaissance des procédures comptables hôtelières * Maîtrise d'Excel * Excellente présentation et sens aigu du service client * Rigueur, autonomie et fiabilité * Anglais courant exigé, une seconde langue est un plus
Conditions de travail
* Contrat CDI 37H Temps plein réparti sur 4 nuits ( samedi, dimanche lundi mardi) * Horaires de nuit (22H30-8H15) * Travail seul ou en équipe réduite * Forte responsabilité (représentant de la direction la nuit)
Avantages
* Accès à la plateforme Emile's (billetterie, vacances, offres locales, etc...) * Indemnités repas * 10% de remise dans tous les points de vente de l'hôtel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel