About this role
CDI, temps plein - Rattachement Auvergne-Rhône-Alpes, déplacements France entière
L'entreprise
B.G.M.S France distribue des solutions haut de gamme de coupe et de traitement de l'aluminium et des composites. Nous représentons en France les constructeurs MAYER, PUTSCH et NESTRO. Nos clients sont des menuisiers, des métalliers et des industriels, du petit atelier artisanal au site de production automatisé.
Le service client est le cœur de notre relation commerciale. Nous le renforçons avec ce poste.
Vos missions
Vous êtes l'interlocuteur technique de nos clients, sur site et à distance.
Interventions en région (≈50% du temps)
Installation et mise en service des machines Formation et prise en main par les équipes du client Maintenance préventive et curative Diagnostic et dépannage : électrique, pneumatique, automatisme, commande numérique
Interventions nationales (≈25% du temps)
Déplacements ponctuels sur l'ensemble du territoire, en appui des équipes ou sur des mises en service spécifiques
Hotline et suivi de dossiers (≈25% du temps)
Assistance téléphonique et à distance, premier niveau de diagnostic Suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture Identification et commande des pièces détachées Rédaction des rapports d'intervention Remontée des problématiques techniques auprès des constructeurs
Votre profil
Formation technique type BTS Maintenance des Systèmes, Électrotechnique, CRSA, ou expérience équivalente acquise sur le terrain Compétences en électricité industrielle, automatisme et commande numérique Lecture de schémas électriques et pneumatiques À l'aise aussi bien dans un atelier artisanal que dans un environnement industriel Autonomie, rigueur et sens du service client Anglais technique apprécié (échanges avec nos constructeurs partenaires) Permis B indispensable
Vous ne connaissez pas encore nos machines : c'est normal. La formation est assurée par nos soins, en interne et chez les constructeurs.
Ce que nous proposons
CDI temps plein Véhicule de service, téléphone et ordinateur portable Formation complète sur nos gammes, en interne et chez MAYER, PUTSCH et NESTRO en Allemagne Rémunération selon profil et expérience Une structure à taille humaine, où vos remontées terrain font évoluer le service