About this role
Sous la responsabilité du responsable d'agence / chargé d'affaires technique et commercial, vous êtes Intégré(e) au sein de l'équipe. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
- Répondre aux demandes d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive chez les clients - Réaliser un premier diagnostic - Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées - Donner des explications techniques au client - Réaliser les réparations pour la remise en conformité - Faire remonter les incidents observés à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs
Vous maîtrisez parfaitement les procédures SAV. Vous savez diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et vous savez apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la problématique constatées
Véritable garant de la bonne réalisation des opérations SAV en conformité avec les consignes reçues et la planification prévue, votre rôle est essentiel au sein de la société.
Profil recherché Issu(e) d'une formation CAP/BEP/BAC PRO en menuiseries extérieures ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire acquise au sein d'une PME familiale dans le secteur du BTP. Vous vous souciez du travail bien fait et du détail. Votre rigueur, votre ponctualité et votre esprit d'équipe seront vos atouts pour réussir. Dynamique, motivé(e) et ayant à cœur de faire évoluer votre environnement, vous participez activement au développement de l'entreprise en apportant votre savoir-faire, savoir être ainsi que vos compétences spécifiques.