About this role
Mission L'employé(e) polyvalent(e) est responsable du bon déroulement du séjour de la clientèle. ------------------ Positionnement L'employé(e) polyvalent(e) est sous la responsabilité du Gérant de la société HRC Pichard et de l'adjoint de direction. ----------------- Activités principales : - Réception 1 semaine 6h/14h ou 14h/ 21h30 et 1 weekend sur 2 de repos (samedi, dimanche, lundi). - Traité les arrivées et départs - Traitement des mails et réservations - Encaissement - Gestion de planning
D'autre part vous devez : - Respecter les normes de l'enseigne « B&B », - Lors des astreintes être capable d'effectuer les procédures d'évacuations et de la prise en charge de la clientèle. - Garantir l'hygiène au sein de l'établissement et aux abords, *Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donné qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste. -------------------- Spécificités du Poste Poste à temps plein 39h ; Travail les jours fériés, les samedis et les dimanches ; Être capable de prendre des décisions en cas d'absences des gérant ; Possibilité d'astreinte de nuit obligatoire pour la sécurité des clients. Rémunéré. --------------------- Connaissances et compétences - Connaissance des standards et procédures de réception de l'hôtel ; - Connaissance du fonctionnement d'un établissement hôtelier ; - Comprendre et diffuser l'esprit de la société, ses exigences ainsi que ses valeurs - Maitriser les règles d'hygiènes et de sécurité ; ------------------------ Qualités - Être acteur de l'animation et de la motivation dans l'équipe afin d'atteindre une qualité de service irréprochable ; - Être à l'écoute de la clientèle ; - Faire preuve de diplomatie ; - Faire preuve de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maitrise de soi ; - Être discret(e) ; - Être autonome et polyvalent ; - Être dynamique ; - Avoir une capacité de résistance face aux situations de stress ; --------------------