About this role
- Accueil et conseil : Accueillir les clients (chauffeurs, gestionnaires de flotte), écouter leurs besoins et diagnostiquer les demandes. - Planification : Organiser les rendez-vous, planifier l'entrée des véhicules à l'atelier et gérer le planning des équipes techniques. - Ordres de réparation : Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et les commandes de travaux. - Suivi et restitution : Suivre l'avancement des réparations, faire le lien avec les mécaniciens et restituer le véhicule au client avec explications de la facture. - Facturation : Réaliser la facturation et l'encaissement
- Formation : Formation technique dans le secteur automobile ou poids lourds (souvent Bac Pro ou équivalent). - Expérience : Une expérience préalable de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire en concession (automobile ou poids lourds) est généralement demandée. - Qualités : Sens du service client, rigueur administrative, aisance relationnelle et bonne connaissance mécanique de base