About this role
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue Anglais H/F pour son site situé à Frontignan.
Vous aurez pour principales responsabilités :
Fidéliser les clients. - Faire vivre une expérience client de qualité en collaborant avec l'ensemble des services de l'agence (Commerce, Production, Administratif). - Assurer un suivi régulier, proactif et personnalisé des demandes clients. - Garantir le respect des engagements pris auprès des clients.
Être l'interface privilégiée du client. - Être le point de contact principal des clients. - Répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication. - Identifier et recueillir les informations nécessaires à la bonne prise en charge des demandes. - Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. - Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client et les processus internes. - Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin d'assurer une communication fluide et efficace.
Conditions du poste. Lieu : Frontignan (34) Horaires : 09h00 - 18h00 Rémunération : 12,31 € brut de l'heure Avantages :
- Titres restaurant de 8,50 € par jour travaillé - Participation employeur de 5,10 €
Profil recherché. - Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (indispensable). - Première expérience réussie dans la relation client, le service client ou l'assistanat commercial appréciée. - Excellent sens du service et de la communication. - Aisance relationnelle, écoute active et esprit d'équipe. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. - Maîtrise des outils informatiques courants.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?. Vous intégrerez une équipe dynamique où la satisfaction client est au cœur des préoccupations. Ce poste vous permettra de mettre à profit vos compétences relationnelles et linguistiques dans un environnement collaboratif et stimulant.