About this role
Le(la) Technicien(ne) Méthodes appuie les équipes opérationnelles dans la mise en place, lesuivi et l'amélioration continue des contrats et aura ponctuellement en tâche annexe la gestionet l'optimisation du plan de charge des équipes d'intervention dans le respect des règlescontractuelles.Il(elle) a pour principales missions :- Implémente les outils et les processus métiers type GMAO- Assure la mise à jour des outils métiers et est garant de la qualité des données- Adapte les gammes et les plans de travaux/maintenance- Réalise des analyses et émet des plans d'amélioration et assure la gestion des écarts- Initie et assure le suivi du reporting client (indicateurs de performance)- Est référent sur les outils de mobilités (tablette, smartphone)- Réalise ou participe aux états des lieux d'entrée ou de sortie des contrats- Peut être amené à assister les équipes opérationnelles auprès du client- Animation du réseau Responsables d'A??aires/Chargés d'A??aires/Techniciens- Mise en place de toutes les actions de coordination nécessaires (réunions, synthèse)- Alerte sa hiérarchie en cas de dérive sur la conduite nécessitant des interventionsmanagériales- Référent facturation : lancer et organiser la facturation- Enquête de satisfaction/ suivi de la qualité des prestations des sous-traitants- Suivi des devis de régularisation- Réceptionne et prend en compte les demandes du client- Planifie les interventions (préventives, correctives, Travaux) en veillant à l'optimisationde la charge des intervenants- Coordonne et assure le suivi des différentes opérations (mise en production,approvisionnement, réservation des moyens, déclenchement sous-traitance)- Suit et met à jour les outils SPIE et clients garantissant la traçabilité de l'activité