About this role
Nous recherchons un(e) Responsable Spa H/F pour la saison 2027 du 01 février au 07 novembre 2027, passionné(e) par l'univers du bien-être et de l'hospitalité. En tant que leader dynamique, vous serez responsable de la gestion quotidienne du spa, en assurant une expérience exceptionnelle à nos clients tout en supervisant une équipe dévouée. Vous incarnerez dans un environnement 4 étoiles, l'esprit d'accueil, de service personnalisé et de qualité, tout en veillant au bon fonctionnement opérationnel de l'établissement. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la création d'un environnement relaxant et haut de gamme, où chaque détail compte pour satisfaire nos invités
MISSIONS DU SPA MANAGER
1- Gérer l'établissement en assurer la rentabilité et être garant de la qualité. 2- Développer une politique commerciale efficace. 3- Prendre en charge le management et l'animation des équipes. 4- Assurer un reporting à ses supérieurs hiérarchiques. 5- Vous maitrisez les logiciels Nymphéa et Planity.
DESCRIPTION DES MISSIONS.
1- Gérer l'établissement, en assurer la rentabilité, en assurer la qualité de prestation
- être garant de la qualité d'accueil, de prestation et de service de ce type d'établissement - contrôler et faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité légale et de confort - accueil des clients - suivi de l'évolution du chiffre d'affaires, des comptes clients, dépenses de fonctionnement et interface avec l'hôtel - assurer le suivi des stocks
2- Développer une politique commerciale efficace
- Appliquer la stratégie de commercialisation du spa - décliner et appliquer les objectifs définis au plan d'action commercial - développer la clientèle externe, comités d'entreprise et abonnement sur le tissu local - mise en place éventuelle de plans d'ajustements - information et animation auprès des prescripteurs de l'hôtel - développer les ventes de la boutique - assurer le suivi des stocks consommables (vente et cabine) - contrôle, suivi et tenue de la lingerie
3- Prendre en charge le management et l'animation des équipes
- encadrer et motiver le personnel autour des objectifs économique et qualité du spa - suivre le planning du personnel - veiller à l'application des »référents métiers» du spa et mise en place et évaluation des actions correctives en cas de dysfonctionnement - gérer les conflits dans l'effectif - régler les litiges avec la clientèle
4- Assurer un reporting à sa direction
- reporting sur les relations avec le personnel, l'état des stocks - reporting sur la réalisation des objectifs commerciaux - reporting sur le relationnel hôtel 5- Vous maitrisez les logiciels Nymphéa et Planity.
COMPETENCES PRINCIPALES
1- Savoir faire :
- utiliser les outils d'analyse d'activité, informatiques, techniques, commerciaux mis à disposition - animer la politique commerciale et la stratégie de développement de Vitalparc - respecter et faire respecter la qualité de service d'accueil et de prestation.
2- Savoir être : - adapter son comportement à la diversité des interlocuteurs internes et externes - représenter l'image et la culture de l'entreprise - se montrer disponible avec le personnel et la clientèle - savoir déléguer et évaluer les délégations - gérer les dysfonctionnements - faire reconnaître son autorité