About this role
Dans le cadre de notre activité d'astreinte, nous recherchons un(e) Operateurt(trice) d'Accueil pour assurer la gestion des appels entrants et des demandes en ***horaires de soirée et remplacement de nuit***.
Ce poste requiert une excellente capacité d'analyse, un sens du service prononcé, une grande autonomie, ainsi qu'un bon niveau d'anglais.
Missions : - Réception et traitement des appels entrants pour divers clients (sociétés, dépannage, bailleurs, services d'urgence.). - Gestion et planification d'agendas de rendez-vous. - Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires / équipes d'astreinte. - Rédaction de comptes rendus et saisie d'informations. - Mise à jour de bases de données et production de statistiques. - Tâches annexes liées à l'activité.
Contrat : - CDD de 2 mois, incluant formation et montée en compétences, pérennisation possible à l'issue du contrat. - Heures supplémentaires possibles, sur base volontaire.
Horaires : - Principalement en Soirées : entre 12h et 23h, selon planning. - En cas de remplacements - Nuits : 21h - 7h - semaines de 3 nuits + 1 soirée (16h-23h) - ou semaines de 4 nuits (≈ 5h supplémentaires)
Le planning est communiqué 2 semaines à l'avance et il y a possibilité de changement.
Télétravail possible (après 6 mois de présence) : - Les week-ends, jours fériés et 1 jour par semaine sont réalisés en télétravail. - Le reste du temps se fait en présentiel.