About this role
Nous recherchons un(e) Manager Adjoint(e) Caisse et Relation Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence opérationnelle de notre structure. Vous serez amené(e) à organiser les plannings, à veiller au respect des procédures et à garantir une expérience client optimale. Vous participerez activement à la formation des collaborateurs, à l'optimisation des flux de clients et à la résolution des situations complexes. Votre rôle inclura également le suivi des indicateurs de performance, la gestion des réclamations et la mise en place d'actions correctives. Vous serez le relais entre les équipes terrain et le Responsable du secteur Caisses, en transmettant les retours clients et en proposant des améliorations. Ce poste exige une grande rigueur et une capacité à travailler sous pression tout en maintenant un climat de travail positif et inclusif. Rejoignez une équipe dynamique où votre engagement sera reconnu et valorisé.