About this role
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Rejoignez SFIC, enseigne du groupe Saint-Gobain spécialisée dans les solutions pour l'aménagement intérieur, en tant que Commercial Sédentaire F/H au sein de notre agence de Toulouse.
En binôme avec un Commercial Itinérant expérimenté, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels. Véritable partenaire des artisans et entreprises du bâtiment, vous les accompagnez au quotidien dans leurs projets en leur apportant conseils, réactivité et solutions adaptées à leurs besoins.
Votre mission : développer les ventes, garantir la satisfaction des clients et assurer le suivi commercial et administratif de votre portefeuille dans un objectif de croissance et de rentabilité.
Vos responsabilités clés :
Développement commercial et relation clients
Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille Établir les devis, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessaires Conseiller les clients et leur proposer les produits et solutions les plus adaptés à leurs besoins Développer les ventes en proposant des produits et services complémentaires Défendre la marge en valorisant la qualité de l'offre et l'expertise SFIC Participer activement aux opérations commerciales de l'agence Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation des clients Gestion des commandes et coordination interne
Assurer le relais du Commercial Itinérant (ATC) auprès des clients Enregistrer et suivre les commandes clients Transmettre les informations nécessaires aux équipes Approvisionnement et Transport afin de garantir la qualité de service attendue Veiller au bon déroulement des dossiers jusqu'à leur livraison Coordonner votre activité avec votre ATC grâce aux outils de suivi de la relation client Préparer et animer les points de suivi hebdomadaires avec votre ATC et le Chef d'Agence Suivi administratif et gestion des dossiers clients
Assurer le respect des encours clients Effectuer le suivi des règlements en retard et contribuer à la maîtrise du risque client Traiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme et réactivité Informer votre hiérarchie des situations nécessitant un accompagnement ou une décision particulière Garantir la qualité et la fiabilité du suivi administratif des dossiers Qualité, sécurité et amélioration continue
Respecter les consignes de sécurité et les procédures applicables à votre activité Contribuer à la qualité du service délivré aux clients Participer à la dynamique collective et à la performance de l'agence
Ce poste est-il fait pour vous ? Compétences incontournables :
Vous disposez d'une première expérience réussie en vente, négociation ou relation clients BtoB Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnel Vous aimez développer des relations durables avec vos clients Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi administratif, les devis et les commandes Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et idéalement avec un CRM Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec des commerciaux terrain Vous faites preuve de réactivité, de persévérance et d'un véritable sens du commerce
Les atouts qui feront la différence :
Une expérience dans le négoce de matériaux ou la distribution professionnelle Une connaissance de l'univers du bâtiment ou de l'aménagement intérieur Une forte capacité à détecter les opportunités commerciales Une approche proactive et orientée solutions Un intérêt pour les produits techniques et les métiers du bâtiment